Aide

Aide

Vous avez une question ? On a sûrement la réponse ici. Et si ce n'est pas le cas, on est disponible pour vous aider.

Questions fréquentes

📦 Ma commande, c'est pour quand ?

La livraison prend entre 24h et 48h selon votre ville. Vous serez contacté par le livreur avant la livraison.

💰 Comment je paie ?

On accepte uniquement le paiement à la livraison. Vous payez en cash quand vous recevez votre colis.

🔄 Je veux retourner ou échanger un produit

C'est possible dans les 7 jours suivant la réception. Le produit doit être dans son emballage d'origine, sans rayures ni dégâts. Consultez notre page Retours & Échanges pour tous les détails.

❌ J'ai annulé ma commande, que se passe-t-il ?

Si vous annulez avant l'expédition, aucun problème. Contactez-nous dès que possible et on s'en occupe.

📦 Mon colis est arrivé abimé

Contactez-nous immédiatement avec une photo du colis. On vous envoie un remplacement sans frais.

🛒 Je n'ai pas reçu ma commande dans les délais

Si le délai est dépassé, contactez-nous et on fait le point avec le transporteur pour vous.

🔍 Comment je sais si un produit est en stock ?

Tous les produits affichés sur le site sont disponibles. Si un produit vient à manquer, on vous contacte avant l'expédition.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Envoyez-nous un message via WhatsApp ou les réseaux sociaux. On répond rapidement, généralement dans la journée.